“华为商城”是由华为终端有限公司 (以下称“我们”或“华为”) 运营的,为华为终端用户提供扫码登录、商品浏览、网上预约、网上购买、物流配送、网点查询的软件。我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们承诺,将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们的产品 (或服务) 前,仔细阅读并了解本《关于“华为商城”与隐私的声明》。
您承诺在您开始使用本产品/服务时是成年人。如您是未成年人,则需要您的监护人同意您使用本应用并同意相关应用服务条款。
如果您有任何疑问、意见或建议,请通过客服热线:400-830-8300 / 800-830-8300 (座机),或通过在线客服与我们联系,或者将其提交至我们的全球办事处。如需获取办事处的完整列表,请访问“联系华为”页面。
我们设立了个人信息保护专职部门 (或个人信息保护专员),您可以发送电子邮件至 consumer_privacy@huawei.com 与其取得联系。
一般情况下,我们将在一个月内回复。
如果您对我们的回复不满意,特别是当我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时,您还可以通过向有管辖权的人民法院提起诉讼、向行业自律协会或政府相关管理机构投诉等外部途径进行解决。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的,能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息包括身份证号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下 (含) 儿童的个人信息等。
我们仅会出于本声明所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:
当您使用“华为商城”时,您可以使用华为帐号登录“华为商城”,以便我们为您提供会员服务。登录时我们需要收集您的华为帐号信息,包括帐号、手机号码和邮箱。帐号、手机号码、邮箱属于个人敏感信息,收集帐号的目的是帮助您登录及下单,收集手机号码及邮箱的目的是在订单异常时,我们可以通过您注册的手机号码或邮箱联系下单人。
若您不提供这类信息,您将无法登录和正常使用“华为商城”购买商品。
如果您额外提供昵称、头像、生日信息,将有助于我们给您提供更好的服务和体验。当您生日时,可能会有相应的特权活动,如领券、购物积分翻倍等。如果您不提供这些信息,并不会影响使用本服务的主要功能。
我们会将上述信息存储至服务器,用以信息查询,从而保证业务体验。
当您浏览“华为商城”时,我们会收集您的设备信息及网络信息,包括设备标识符、产品型号、操作系统类型、客户端版本号、IP地址、浏览记录、点击记录,收集这类信息的目的是为了分析用户网购行为,以便改善平台功能,为用户提供更好的体验和服务。收集IP地址的目的是为了流量统计及防止/拦截恶意攻击。
当您在“华为商城”预约商品时,我们需要收集您的手机号码。手机号码属于个人敏感信息,收集此类信息的目的是为了在您预约的商品到货时通知到您。
若您不提供这类信息,我们无法在您预约的商品到货时通知到您。
当您在“华为商城”购买商品时,为履行订单,我们需要收集您的以下信息:收货人地址、姓名、电话、邮编。同时,为便于商品出库管理及提供售后服务,商品出库时需记录您的设备标识符。其中,电话属于个人敏感信息,收集此类信息的目的是为了送货时能够联系到您。
我们会将上述信息存储至服务器,因订单履行及售后服务原因,此类数据会共享给第三方仓储、物流、服务供应商。若您从第三方商家店铺购买商品,您的订单信息还会共享给第三方商家。
若您不提供这类信息,我们将无法发货配送及提供售后服务。
用户参加抽奖、领取优惠券活动时,为防止黄牛刷券和刷奖,可能会要求用户先进行实名认证,需要用户提供姓名、手机号、身份证号、银行卡号进行验证。如中奖了还需要提供中奖人姓名、电话、收货地址。其中,电话、身份证号和银行卡号属于个人敏感信息。收集此类信息的目的是为了帮助您通过实名认证以获得抽奖、领券资格,以及发放奖品时能够联系到您。
在实名认证环节收集的信息仅用于第三方支付机构的身份验证。“华为商城”会通过不可逆加密的方式存储身份证号码以用于业务风控,但不会保存实名认证环节的姓名、手机号码及银行卡号码。在信息传输过程中,我们会采用加密措施,以确保信息安全。公布中奖用户信息时会以匿名化方式展示。
若您不提供这类信息,您可能无法参与抽奖活动及领券活动。
当您在“华为商城”留言反馈及评论时,我们需要收集您的以下信息:帐号信息、昵称、头像、留言信息、评论内容。其中帐号属于个人敏感信息,收集帐号的目的是帮助您登录及参与留言反馈及评论。您参与评论时会展示您的昵称和头像,但昵称展示会匿名化。
若您不提供这类信息,我们将无法收到您的留言反馈及评论。
我们会将上述信息存储至服务器,对外展示时,默认对帐号、用户昵称进行匿名化处理。
当您使用线下门店查询时,为帮助您快速查询到您想查询的门店,我们需要收集您的位置信息。位置信息属于个人敏感信息。收集位置信息的目的是帮助您快速查询到您附近的门店,但我们不会保存您的位置信息。
若您不提供这类信息,我们将无法帮助您快速查询到您附近的门店。
当您使用微信、QQ、支付宝、微博登录华为帐号时,我们将与第三方服务提供商进行合作,从第三方服务提供商处获取您的个人信息。我们将在征得您的同意后,获取您的以下个人信息:头像、昵称。
以上信息将用作华为帐号的头像、昵称,并在您同意的范围内使用。
如我们在开展业务时所需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方服务提供商提供个人信息时的授权同意范围,我们将在处理您的该等个人信息前,征得您的同意。此外,我们也将会严格遵守相关法律法规的规定,并要求第三方服务提供商保障其提供的信息的合法性。
我们可能在必要时向您发出与服务有关的消息 (例如:物流配送信息、系统维护、安全提醒等),您可能无法取消这些与服务有关的非广告类重要通知。
当我们要将信息用于本声明未载明的其它用途时,会事先征求您的同意。
当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时或与第三方开展合作业务时,会事先征求您的同意。
本应用中部分服务内容由第三方服务提供商提供,为此我们需要向第三方服务提供商提供您的个人信息,具体如下:
当您进行实名认证时,我们及第三方服务提供商易宝支付公司需要收集您的以下信息:姓名、手机号码、身份证号码、银行卡号。其中手机号码、身份证号码和银行卡号属于个人敏感信息。收集此类信息的目的仅用于第三方支付机构易宝支付的身份验证。
若您不提供这类信息,您将无法完成实名认证,也无法享受实名认证用户的特权,如抽奖、领取大额优惠券等。
当您在“华为商城”使用live800在线咨询软件在线咨询时,我们及live800在线咨询软件提供商成都金铠甲科技有限公司需要收集您的华为帐号用户名及聊天记录。
若您不提供这类信息,我们的客服人员将无法收到您的在线咨询信息,也就无法为您提供在线咨询服务。
本应用中的“以旧换新”服务由回收宝公司或上海悦亿网络信息技术有限公司提供,为实现该功能,我们及第三方服务提供商需要收集您的华为帐号、头像、昵称、姓名、手机号码、地址。其中手机号码属于个人敏感信息,收集此类信息的目的是待您完成以旧换新后,第三方服务提供商能将“华为商城”代金券发送到您的华为帐号。当您无法完成以旧换新时,第三方服务提供商能将您的手机寄回给您。
若您不提供这类信息,您将无法参加以旧换新活动。
本应用中的“手机充值”服务由大汉三通公司提供,为实现该功能,我们及第三方服务提供商需收集您待充值的手机号码。其中手机号码属于个人敏感信息。收集此类信息的目的是给该手机充值。
若您不提供这类信息,您将无法参加手机充值活动。
当您从“华为商城”的第三方店铺购买商品时,我们及第三方店铺商家需要收集您的以下信息:收货人地址、收货人姓名、收货人电话、订单信息。其中,电话属于个人敏感信息。收集此类信息的目的是为了送货时能够联系到您。
若您不提供这类信息,第三方店铺商家将无法发货配送及为您提供售后服务。
第三方服务供应商可能有其独立的隐私政策和用户协议,在向第三方提交个人信息之前,我们建议您阅读并遵守第三方的用户协议及隐私保护政策。同时,我们也会与第三方服务商签署网络安全及隐私保护协议或相关条款,要求第三方服务供应商按照法律要求、华为隐私声明以及其它任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
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为使您在使用“华为商城”期间更加便捷地访问、更改和删除您的个人信息,同时保障您有权撤回对个人信息的使用许可,我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置,您可以参考下面的指引进行操作。
注:销户后,您将不能使用该帐号,且不可恢复;同时,将永久删除该帐号在华为 商城、华为服务、第三方应用和游戏的全部个人信息,被删除后无法恢复。
如您对您的数据主体权利存在任何疑问、意见或建议,请通过本声明文首的联系方式 与我们取得联系并行使您的相关权利。
我们在本服务项下收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。
我们仅在为实现目的所必需的时间内保留您的个人信息,并在超出保留时间后删除或匿名化处理您的个人信息,但法律法规另有要求的除外。
在“华为商城”业务中,您的个人数据具体留存时间如下:
当您注销帐号后,我们将删除相应的个人信息,包括设备信息、网络信息、帐号信息、操作记录等。订单信息由于要用于售后服务及税务、金融、财务相关规定,保存期为7年。当您在数据保留期内注销帐号或主动删除订单时,则只会进行前台抹除,华为后台有权保留此类交易数据直到留存期结束。
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本声明自更新之日起生效。
最近更新日期:【2018年3月29日】
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