帮助

关于拍加乐
  • 什么是拍加乐?

    拍加乐是一款个性化竞拍电商产品,您可以通过加价竞拍或直购的方式选购商品。

  • 拍加乐竞拍流程

    注册—购买点豆—参与竞拍活动—竞拍成功—填写订单—支付—平台发货--确认收货—评价

  • 拍加乐直接购买流程

    注册—直接购买--填写订单—支付—平台发货--确认收货—评价

竞拍介绍
  • 竞拍规则是什么?

    (1)竞拍中每出价一次消耗1点豆,商品竞拍价格增加0.01元;

    (2)竞拍出价倒计时为10秒钟,若10秒钟倒计时内有其他人再次出价,竞拍时限将从10秒钟开始重新倒计时;

    (3)若出价后10秒倒计时内没有其他人再次出价,则最后一名出价者以当前竞拍价格获得此商品,进行填写订单及完成支付后,即可等待收货。

  • 所有拍品倒计时都是10秒吗?

    目前平台所上线的拍品大多数为10秒倒计时,某些特殊拍品会根据参与人数结合实际情况酌情调整。

  • 一场竞拍活动什么时候结束?

    当您看到计时器归零,并出现佩戴皇冠的胜利者,则表示本场拍卖活动已结束了。

  • 为什么活动未结束但我却无法参与竞拍?

    为公平起见,我们进行了禁参价的设置,当活动的竞拍价格到达设定的禁参价后,只有已经参加了该活动竞拍的用户可继续进行竞拍,其他用户无法参与竞拍。

  • 怎么看拍品是否达到禁参价?

    (1)绿色代表所有用户均可以参与竞拍,圆圈中的数字代表禁参价为几元;

    (2)黄色代表当前价格小于并接近禁参价,所有用户均可以参与竞拍;

    (3)红色代表当前价格已经达到或高于禁参价,只有已经参加了该活动竞拍的用户可继续进行竞拍。

  • 如何找到我感兴趣商品的竞拍活动?

    (1)【精选】-【正在进行】、【即将开始】中有系统为您推荐的活动预告及正在进行的活动信息。

    (2)【发现】-【活动】中有即将开始、正在竞购和不可竞购的全部活动;

    (3)您可查看列表信息找到您感兴趣的商品,选择参与竞拍、直接购买或关注。

  • 在哪里可以看到我关注的竞拍活动?

    您可查看列表信息找到您感兴趣的商品,选择参与竞拍、直接购买或关注。

  • 在哪里可以看到我参与的竞拍活动?

    您可查看列表信息找到您感兴趣的商品,选择参与竞拍、直接购买或关注。

  • 在哪里看我拍中的商品?

    您可在【我的】-【我的活动】-【我拍中】中查看您所拍得的商品情况;

  • 拍中的商品如何支付?

    (1)您已拍中的活动在【我的】-【我的活动】-【我拍中】中可进行填写订单及完成支付,目前我们支持微信、支付宝两种付款方式。

    (2)若您只填写了订单并未进行支付,可在【我的】-【我的订单】-【待付款】中继续完成订单支付。

  • 为什么我拍中的商品过一段时间发现订单被取消了?

    请您务必在竞拍成功后24小时内完成支付,超时则视为放弃,系统将自动取消您的订单。

  • 参与竞拍的技巧有哪些?

    (1)有效的竞价:快速的竞价只会浪费您的出价并提高竞拍价格,竞价需要具有一定的阶段性与策略性;

    (2)研究活动:观看学习其他竞拍成功者如何进行竞价,记下他们的竞价策略并使用;

    (3)拍卖时间:在一天的不同时段竞拍会影响成功率,可以根据竞拍情况选择对自己有利的竞拍时间;

    (4)商品选择:有一些关注度不高的商品,参与竞拍的人数不多,尝试参与此类商品的竞拍会提高自己的竞拍成功率。

点豆介绍
  • 点豆是什么?

    点豆为拍加乐平台的竞拍专用虚拟货币(购买比例:1点豆=0.88¥)。同时也会以任务的形式向您赠予免费点豆,此类点豆可正常参与竞拍使用。

  • 什么是有价点豆?

    点豆分为有价点豆和免费点豆两种,二者均可参与竞拍游戏,有价点豆为用户充值购买所获得;

  • 什么是免费点豆?

    免费点豆为平台通过活动或任务等形式赠予用户的点豆,可以参与竞拍使用。

  • 怎么充值点豆?

    (1)登录拍加乐之后,您可以在首页下方【买豆】页面进行点豆购买,选择想购买点豆的数量或直接输入,页面将会自动显示实际获得点豆数量(根据平台促销力度,实际获得点豆数量会有所变化)及所需付款金额;

    (2)点击【确认购买】按钮,可以根据个人喜好选择微信或支付宝完成支付;

    (3)为了回馈广大用户,我们会不定期的进行点豆促销活动。

  • 怎么查看我的点豆交易历史和点豆余额?

    如果您想查看历史交易记录,可以在【买豆】页面的左上角点击【交易明细】进行查看,如果您想查看点豆账户余额,可以在【买豆】页面的右上角进行查看,也可在【我的】页面进行查看。

  • 如何获得更多免费点豆?

    平台会以完成任务等方式,向您发放免费点豆的福利,您可持续关注平台活动通知并及时参与。

直购介绍
物流及售后
  • 竞购成功后多久发货?

    (1)虚拟货品在竞拍结束并支付成功后自动发货;

    (2)实物货品竞拍结束并支付成功后,根据供应商情况在7个工作日内完成发货。

  • 直接购买成功后多久发货?

    (1)虚拟货品在购买支付成功后自动发货;

    (2)实物货品在购买支付成功后,根据供应商情况在7个工作日内完成发货。

  • 如何查看物流信息?

    若您购买的商品已发货,您可在我的订单中,查看物流信息。

  • 为什么我购买了商品却迟迟没发货?

    (1)在商品配送过程中,请您务必保持电话通畅;

    (2)请您务必确认收货地址、邮编、电话、Email、地址等各项信息的准确性,如有问题,请与我们的客服联络。

  • 运费问题怎么解决?

    (1)竞拍商品的运费将由您自行承担,不同收货地址商品运费不同,可在活动详情页面选择地址查看相应运费;

    (2)直购商品均包邮出售。

  • 平台上的商品有保证么?

    我们所提供商品均为全新正品,假一赔十。

  • 可以退换货么?

    若您收到的商品存在任何非人为损坏的质量问题,需要换货或退货时,请您联系客服,我们的客服人员会及时帮您解决。

  • 如何联系客服?

    您可以拨打我们的客服热线,届时将有专业的客服人员为您服务。
    客服热线:010-62415031

  • 如何反馈意见?

    若您有任何意见或建议,欢迎您留言反馈,我们的客服人员会及时与您取得联系。

  • 商品可以开发票吗?

    因竞购商品的特殊性,暂时无法提供发票。直购商品可正常提供发票,相关注意事项请您在填写订单时在确认发票信息位置进行查看。